公众号名称：上海朔光科教设备有限公司
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我公司承诺：凡我公司所供应和安装的设备和系统提供为期十二个月的免费保修，保修期从验收合格之日起计。在保修期内由于设备的质量原因而造成的任何损伤和损坏，均由我公司免费负责修理或更换。 二、服务目标 履行规范的现场安装与调试、周到的提供产品操作、维护培训，及时有效的解决产品使用中遇到的故障和问题，确保客户满意、安心的使用产品。 三、技术服务 产品专员和安装维修员亲临用户培训现场、安装、调试产品，并给用户做一次相关产品的技术及使用培训，培训内容将包括。 1）. 产品性能； 2）. 产品组成及连接方法； 3）. 产品使用方法； 4）. 产品常见异常诊断及解决方法； 5）. 易损件及消耗品的更换方法； 6）. 产品日常清洁及存储方法；
四、售后服务处理原则 1、接到订单通知后，按照合同条款进行发货， 保证产品完好无损，按要求的时间地点送到。 2、在保修期内，产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作，本公司承担修复产品所产生的各项配件和服务费用，并提供有关的保养维修知识。 3、如因用户使用不当或在保修期外，而引起损坏或不正常工作，本公司对产品提供终身维修服务。用户如有需要，本公司免费提供咨询，现场指导安装调试。 4、用户在使用本公司产品的过程当中所出现的问题或信息，请及时反馈本公司，以便公司及时予以处理改进和提高。本公司提供优质的售后服务。
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